售后经理
发布时间:2023-03-06 17:46:07招聘部门:项目管理中心
岗位名称:售后经理
薪资范围:8000-12000
需求人数:1
学历要求:大专及以上
年龄要求:28-40
工作经验(年):3年及以上
岗位概述:根据公司市场发展需要,制订客户服务流程,处理客户投诉,提供现场服务,做好售后设备、配件的备件工作,根据售后任务的完成情况反馈并汇总客户问题。认真推行总结完善售后服务管理,不断总结摸索售后服务管理模式,进行标准化管理。通过汇总分析成本数据,制订成本控制的措施,确保售后服务成本逐步下降。根据公司培训计划,加强技能培训和职业素养培训,参与对项目工程的安全生产管理,施工。
岗位职责:
1、根据市场变化,不断改进、完善客户服务流程和标准;
2、根据公司客户投诉管理规定,接收客户投诉后及时快速的处理并及时回复客户,协调重大投诉事项,确保客户满意,避免客户流失。
3、整理维护中的项目资料,包括平面图、系统图、清单,及时做好更新。
4、负责与其他相关部门之间的协调工作,售后工作和项目施工。
5、催成客户的二次开发项目;完成售后业绩目标。
6、完成公司领导及上级领导交办的其他工作。
教育背景:大专及以上学历;强弱电专业中级以上职称;
工作经验:3年以上同行业岗位工作经验。
技能技巧:熟悉售后部门具体工作及客户维护的运作。
熟悉建筑及智能化行业标准;弱电智能化各个系统产品及工作原理。
熟悉熟练操作办公软件和 CAD 制图。
责任心和事业心强,善于协调、沟通;具有一定的商务谈判洽谈的能力。
能接受出差。
具有良好的亲和力、判断能力、分析能力。为人干练、踏实,有良好的敬业精神和职业道德操守。

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